Đầu tiên, Sales Pipeline là gì?
Sales Pipeline là một hình ảnh minh họa trực quan về những cơ hội trong các giai đoạn khác nhau trong quá trình bán hàng.
Sales Pipeline giúp:
- Insight trực quan về các giao dịch
- Đo lường hiệu quả của team
- Dự báo doanh thu
Một quy trình Sales Pipeline có nhiều cách lập và sử dụng khác nhau tùy theo đặc điểm của từng ngành nghề và doanh nghiệp.
Sales Pipeline trong Tick CRM
Ghi nhận Leads
- Lead/Đầu mối mới được ghi nhận thông tin trên hệ thống
Chuyển Leads thành Deals
- Sau một thời gian theo dõi, khách hàng sẽ được chuyển khi đáp ứng đủ điều kiện mua hàng và trở thành cơ hội
Liên hệ và kết nối với khách hàng
- Sắp xếp theo những tiêu chí của cơ hội như thời gian, giá trị, độ nóng lạnh của khách hàng để ưu tiên chốt những cơ hội có khả năng.
Thương lượng và Won/Lost Deal
- Trong giao diện này, người dùng có thể tạo lịch các cuộc gặp ,ghi chú , mẫu email, các hoạt động meeting và demo cho khách hàng. Từ những hoạt động ấy, Cơ hội/Deal đi qua dần trong Pipeline và dẫn đến Win/Lost.
Insight khách hàng, KPI
- Những số liệu giúp người sử dụng theo dõi các KPI, kịp thời điều chỉnh hợp lý.
