Tại sao bạn cần lập bản đồ hành trình của khách hàng.
Nhìn bề ngoài, hành trình của khách hàng có vẻ đơn giản khi chào bán sản phẩm cho ai đó. Tuy nhiên nếu quan sát kỹ hơn, bạn sẽ nhận thấy hành trình của khách hàng ngày càng trở nên phức tạp. Khách hàng sử dụng nhắn tin, email, call và nhiều kênh khác để …
Tại sao bạn cần lập bản đồ hành trình của khách hàng. Xem thêm »
