Việc tìm kiếm chiến lược giá khuyến mại phù hợp cho doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào một số yếu tố chính. Bên cạnh đó là những câu hỏi cân nhắc hết sức thận trọng. Bạn phải xem xét “tại sao”, “cách thức” và “khi nào” trong quyết định triển khai giá khuyến mại. Điều này thường được được thực hiện trong một số bước sau.
Lý do bạn cần một chiến lược giá khuyến mại là gì?
Lý do tại sao bạn quan tâm đến việc triển khai chiến lược giá khuyến mại? Bạn đang cố gắng tạo ra một số tiếng vang cho một sản phẩm mới? Hay đang cố gắng thúc đẩy lưu lượng khách hàng nhanh nhất có thể? Bạn đang cố gắng giảm bớt một số hàng tồn kho thừa? Hay bạn đang muốn khuyến khích lòng trung thành của khách hàng?
Nắm rõ về những gì bạn muốn từ chiến lược giá khuyến mại là điều rất quan trọng. Sau đó bạn mới có thể đi vào những gì sẽ hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Kế hoạch “di chuyển” tồn kho sẽ không giống với kế hoạch “quà tặng” trung thành khách hàng. Tính toán đến những gì sẽ đạt được trước khi phác thảo ra các chi tiết cụ thể. Khi bạn đã nghĩ đến “lý do tại sao”, bạn có thể bắt đầu xác định “làm như thế nào”.
Lập kế hoạch thực hiện chiến lược giá khuyến mại của bạn.
Đây là nơi bạn đưa ra giải pháp khả thi từ “lý do” mà bạn đã tìm ra trước đó. Nhưng lý do tổng quát chỉ là một phần của bài toán này.
Có một số yếu tố chính khác mà bạn cần xem xét. Bạn đang làm việc với loại ngân sách khuyến mại nào? Doanh nghiệp của bạn hoạt động như thế nào? Bạn có đang kinh doanh bán lẻ thông thường không? Bạn có bán hàng qua thương mại điện tử không?
Giả sử bạn muốn loại bỏ một số hàng tồn kho dư thừa từ một cửa hàng bán lẻ. Trong trường hợp đó, bạn có thể muốn giảm giá nhanh cho những mặt hàng đó. Bạn quảng cáo thông qua các banner, tờ rơi và biển hiệu ở mặt tiền cửa hàng của bạn. Nhưng nếu bạn đang có một website kinh doanh lớn đang cố gắng khuyến khích kinh doanh lặp lại. Bạn chạy chương trình khách hàng thân thiết và quảng bá nó thông qua quảng cáo có trả phí.
Không có một mô hình khuyến mại phù hợp cho tất cả. Bạn cần cân nhắc một số yếu tố trước khi quyết định chiến lược nào phù hợp với mình nhất. Các yếu tố đó bao gồm danh tiếng của doanh nghiệp, tiêu chuẩn ngành, nhận diện thương hiệu, nhu cầu trước mắt, mục tiêu dài hạn và tình hình tài chính.
Khởi động thời gian giá khuyến mại của bạn vào đúng thời điểm.
Thời điểm là một yếu tố quan trọng khác cần xem xét khi xác định chiến lược giá khuyến mại phù hợp. “Khi nào” – cụ thể là thời lượng và thời gian trong năm của chương trình khuyến mại.
Các chiến lược giá khuyến mại có đủ hình dạng và kích cỡ. Một chương trình khách hàng thân thiết sẽ kéo dài hơn một đợt giảm giá chớp nhoáng kéo dài hai ngày. Tìm ra khung thời gian phù hợp với ngân sách của bạn. Đồng thời kiên trì với “lý do tại sao” bạn đã chọn khi bắt đầu quá trình.
Một yếu tố quan trọng khác là những ngày cụ thể mà bạn chọn cho chiến lược của mình. Một số thời điểm nhất định trong năm đặc biệt phù hợp với một số chiến lược.
Các khoảng thời gian khuyến mại – đặc biệt là bán hàng chớp nhoáng – nổi tiếng là phổ biến vào các ngày cuối tuần và các dịp nghỉ lễ. Vì vậy, nếu thực hiện khuyễn mại, hãy luôn lưu ý đến thời điểm nó diễn ra.
Ưu tiên những khách hàng hiện tại của bạn, không phải những khách hàng tiềm năng mới.
Như đã đề cập, giá khuyến mại có thể giúp ích cho các mối quan hệ khách hàng hiện tại của bạn, nhưng nó cũng có thể gây tổn hại cho chúng. Ví dụ: nếu khoảng thời gian khuyến mại ngay sau ngày bán hàng với giá cao nhất, bạn có thể đang khinh thường những khách hàng đã trả giá đầy đủ cho sản phẩm của bạn.
Đó là lý do tại sao phải cân nhắc kỹ về thời gian và về việc tặng thưởng cho khách hàng hiện tại của bạn, ngoài việc thu hút những khách hàng mới. Trước tiên hãy giảm giá dành riêng cho họ, sau đó công khai. Mục tiêu của bạn với giá khuyến mại phải là giữ chân và làm hài lòng khách hàng hiện tại của bạn trước khi kiếm được công việc kinh doanh mới.
Chi phí khuyến mại
Để đảm bảo việc đặt giá khuyến mại thành công, bạn sẽ muốn – chờ đợi – quảng cáo. Nhưng hãy nhớ mở rộng ưu đãi cho khách hàng hiện tại của bạn trước, sau đó đến công chúng.
Với ý nghĩ đó, đây là một số chi phí bạn sẽ phải chịu khi quảng cáo giá khuyến mại của mình:
Quảng cáo qua email: $ 0. Chiến thuật quảng cáo đầu tiên của bạn phải là các email được gửi thẳng đến khách hàng và người đăng ký hiện tại của bạn. Vì bạn có thể sử dụng các công cụ tiếp thị qua email miễn phí để tiếp cận khách hàng của mình nên chi phí khuyến mại này có thể miễn phí. Tuy nhiên, nếu bạn có một danh sách email lớn, bạn có thể phải chịu chi phí cao hơn.
Quảng cáo trên phương tiện truyền thông không phải trả tiền: Đăng về thời gian khuyến mại hiện tại của bạn trên các kênh truyền thông xã hội của bạn sẽ được miễn phí. Điều duy nhất bạn phải làm là thiết lập lịch trình có thể giúp bạn giữ đúng lịch trình.
Quảng cáo Qua PPC: Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (pay-per-click) là một cách chi phí thấp để thu hút nhiều sự chú ý hơn đến thời gian định giá khuyến mại của bạn. Bạn có thể hiển thị trên nhiều kênh, chẳng hạn như hiển thị và tìm kiếm. Bạn cũng chỉ trả tiền cho mỗi nhấp chuột và đôi khi cho mỗi lần hiển thị
Mẹo định giá khuyến mại
Các chuyên gia khoa học hành vi đã nghiên cứu phản ứng của khách hàng đối với giảm giá và ưu đãi trong một thời gian khá dài. Bản thân giảm giá có một giá trị tâm lý mạnh mẽ, nhưng sự thật là, có rất nhiều chi tiết cần xem xét trước khi biến một chiến lược tốt thành một chiến lược tuyệt vời.
1. Đăng cả giá cũ và giá mới.
Bạn có muốn mọi người tự động biết ưu đãi của bạn đáng kinh ngạc như thế nào không? So sánh giữa giá cũ và giá mới rõ ràng và dễ tìm. Nếu mọi người không biết họ thực sự tiết kiệm được bao nhiêu thì ưu đãi sẽ không có tác động như bạn mong đợi.
2. Sử dụng tỷ lệ phần trăm để nói về giao dịch của bạn.
Khi mọi người thấy rằng họ đang chi tiêu ít hơn 20% so với mức họ thường làm, deal đó được coi là nhận trực tiếp tiền của họ về trong túi.
3. Giữ nguyên giá cho các sản phẩm xa xỉ.
Nếu bạn có sản phẩm với mức giá cao và được cho là có chất lượng cao hơn, đừng cố tăng nhu cầu bằng cách giảm giá thành. Chiến lược giá khuyến mại không dành cho những sản phẩm như vậy vì chúng sẽ làm mất đi hết những danh tiếng đã xây dựng.
4. Giảm chiết khấu của bạn một cách chiến lược.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy kết thúc mùa giá khuyến mại của bạn với việc giảm chiết khấu một cách chiến lược để mọi người có thể tiếp tục nhìn thấy cơ hội cho đến khi bạn quay trở lại mức giá ban đầu.
Tất cả các mẹo này hoàn toàn có thể thay đổi trò chơi chiến lược giá khuyến mại của bạn. Một chiến lược giá khuyến mại hiệu quả sẽ dựa trên cách khách hàng của bạn nghĩ và nó sẽ sử dụng thông tin đó để biến ưu đãi của bạn thành những cơ hội duy nhất mà họ không thể bỏ qua.
Bây giờ bạn có tất cả các công cụ cần thiết để xây dựng chiến lược giá khuyến mại. Hãy nhớ rằng, mọi chiến lược bán hàng cần phải được điều chỉnh cho phù hợp với ngành. Điều này đòi hỏi khá nhiều nghiên cứu để xem những gì hiệu quả cho các doanh nghiệp tương tự. Ngoài ra, điều quan trọng là phải có nền tảng nội dung và dịch vụ khách hàng mạnh mẽ để tiếp cận đúng người và mang lại cho họ trải nghiệm mua hàng đáng nhớ. Khi làm như vậy, bạn sẽ có thể thực hiện chiến lược giá khuyến mại sẽ phục vụ tốt và phát triển doanh nghiệp của bạn trong dài hạn.
Dịch từ Hubspot
**Những số liệu được sử dụng trong bài được sử dụng trong các nghiên cứu của Hubspot.
