‘Áo thun miễn phí cho 500 khách hàng đầu tiên’
“Được giảm giá 10% với hóa đơn trên 2 triệu đồng”
“Đăng ký dùng thử miễn phí ngay hôm nay”
Bạn có lẽ thường xuyên thấy khuyến mại bán hàng như vậy trong lúc đang shopping cả online và offline!!
Khuyến mại (promotion) là một tập hợp các hoạt động marketing mà các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình – từ B2B, B2C và bây giờ là D2C – thực hiện để kích thích bán hàng, tăng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh thu.
Sáu lợi thế của Khuyến Mại bán hàng
1. Thu hút nhiều khách hàng hơn
Không có gì bí mật khi các chiến thuật như dùng thử miễn phí hoặc giảm giá khuyến khích khách hàng mới dùng thử sản phẩm của bạn. Dùng thử miễn phí cung cấp cho người mua tiềm năng cái nhìn sâu sắc về những gì thương hiệu có thể cung cấp trong một khoảng thời gian giới hạn. Điều này giúp các công ty xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, hiểu yêu cầu của họ và cuối cùng biến họ thành người tiêu dùng bằng cách đáp ứng kỳ vọng của họ.
Các dịch vụ phát trực tuyến như Netflix và Amazon Prime cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho các khách hàng tiềm năng trước khi khuyến khích họ sign-up và trả phí. Tương tự, các công ty B2B cung cấp cho khách hàng cơ hội dùng thử phần mềm của họ miễn phí trong vài tuần trước khi đăng ký trả phí.
2.Giải tỏa hàng ra khỏi kệ
Hầu hết các doanh nghiệp B2C thường phải đối mặt với hàng hóa còn nhiều trong kho của họ. Đặc biệt là vào cuối mùa hoặc trong quá trình đổi thương hiệu. Các chương trình khuyến mãi ưu đãi kết hợp, giảm giá và hàng mẫu miễn phí có thể giúp các doanh nghiệp chuyển đổi tồn kho hiện có và mang đến những sản phẩm mới.
Ví dụ: các thương hiệu may mặc thường giải tỏa hàng khỏi kệ của họ bằng cách có Chương trình giảm giá cuối mùa, nơi giá đôi khi giảm gần 60 đến 70%.
3. Tăng cường sự hiện diện của thương hiệu
Bằng cách sử dụng các chiến thuật như phiên bản giới hạn hoặc bán flash sales, khuyến mại có thể tăng cường sự hiện diện của thương hiệu và tạo ra sự nhớ lại thương hiệu cho khách hàng. Brand recall có thể đạt được thông qua marketing trên mạng xã hội hoặc một chiến dịch truyền miệng đơn giản. Bắt kịp xu hướng mới nhất trong khi áp dụng các chương trình khuyến mại là một cách tuyệt vời để tạo ra một thị trường nhỏ cho thương hiệu của bạn.
Chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh McDonalds là một ví dụ điển hình về việc đạt được sự trung thành và brand recall. Thương hiệu rất chú ý đến việc thay đổi nhân khẩu học, lắng nghe khách hàng và theo dõi các xu hướng tại quốc gia đang hoạt động. Thông thường, bất cứ khi nào giới thiệu bản nâng cấp menu, thương hiệu sẽ chọn các ưu đãi theo chủ đề phiên bản giới hạn hoặc các combo được thiết kế riêng cho chủ nhà. quốc gia. Gần đây nhất, bữa ăn của BTS, nơi chứng kiến McDonalds hợp tác với ban nhạc pop Hàn Quốc (K-Pop) nổi tiếng BTS?
4. Giữ lòng trung thành giữa các khách hàng hiện tại
Khuyến mại cũng có thể là một cách thưởng cho khách hàng của bạn. Phần thưởng dưới dạng chương trình tích điểm khách hàng thân thiết hoặc chiết khấu dành cho thẻ hội viên. Việc này đảm bảo họ tiếp tục trung thành với doanh nghiệp của bạn khỏi sự cạnh tranh. Hơn nữa, phần thưởng tạo ấn tượng lâu dài đối với khách hàng. Họ cảm thấy rằng họ đã quyết định đúng khi mua hàng từ doanh nghiệp của bạn.
Trong mô hình bán hàng B2B, dùng thử tiện ích mở rộng và email nhắc nhở gia hạn đăng ký có thể đảm bảo lòng trung thành với thương hiệu. Kết hợp nó với giảm giá đăng ký sớm và bạn đã trúng giải độc đắc. Bằng cách giảm giá khi đăng ký kéo dài một năm, bạn có thể đảm bảo rằng doanh nghiệp của mình đã có được một khách hàng mới đồng thời đảm bảo rằng họ sẽ thu được những lợi ích từ đăng ký.
Một ví dụ hoàn hảo về các chương trình tích điểm khách hàng thân thiết trong mô hình B2C là trong lĩnh vực hàng không. Các hãng hàng không thường cung cấp điểm cho khách hàng thường xuyên và số dặm bay. Khách hàng có thể dùng điểm đổi lấy vé máy bay trong tương lai. Điều này thúc đẩy lòng trung thành và khuyến khích khách hàng chọn hãng hàng không mà họ có tư cách thành viên.
5. Nhận thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng
Hiểu được hành vi của khách hàng và xu hướng tiêu dùng là rất quan trọng để một doanh nghiệp thành công. Các chiến thuật khuyến mại bán hàng thường cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi của khách hàng, chẳng hạn như:
- Sở thích của khách hàng – Những gì khách hàng muốn
- Những thay đổi trong mô hình tiêu dùng
- Sản phẩm nào đang hoạt động hoặc không hoạt động
6. Cho phép bán kèm và bán thêm
Khách hàng thường tìm kiếm tiện ích và sự hài lòng tối đa từ một sản phẩm. Với bán kèm và bán thêm, bạn có thể tăng doanh thu của mình bằng cách tận dụng sự quan tâm của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn.
Bạn có thể kích hoạt bán kèm và bán thêm bằng cách sử dụng các chương trình khuyến mại.
Một ví dụ tuyệt vời về bán chéo trong B2B là mô hình freemium. Trong mô hình này, người dùng có thể truy cập các tính năng hạn chế khi họ đăng ký phiên bản miễn phí của một ứng dụng phần mềm nhất định. Sau đó, người dùng có thể chọn đăng ký trả phí, nơi họ có quyền truy cập vào nhiều tính năng và tích hợp hơn.
Ví dụ: ứng dụng quản lý chi phí và du lịch bán thêm và bán kèm thông qua mô hình Freemium của nó. Ứng dụng tính phí dựa trên số lượng người dùng đang hoạt động. Dựa trên đăng ký, khách hàng có quyền truy cập vào nhiều tính năng và tích hợp hơn.
Chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh Wendy’s cung cấp các ưu đãi độc quyền trong mô hình B2C sau khi bạn tải xuống ứng dụng di động của họ cho các đơn đặt hàng của mình. Bạn có thể nhận được cốm gà miễn phí và điểm thưởng khi tạo tài khoản trên ứng dụng của họ. Bằng cách thuyết phục khách hàng tải xuống ứng dụng và tạo tài khoản, Wendy’s nâng cấp bữa ăn của họ và làm hài lòng khách hàng.
Mặc dù việc khuyến mại này đóng vai trò cung cấp một sự thúc đẩy rất cần thiết, nhưng nó không phải lúc nào cũng là giải pháp cho các vấn đề của bạn. Dưới đây là một số cạm bẫy cần đề phòng.
Ba nhược điểm của hoạt động khuyến mại bán hàng
1. Hạ uy tín doanh nghiệp / hình ảnh thương hiệu
Mặc dù cung cấp các chương trình khuyến mại có thể là một chiến thuật tuyệt vời để định vị doanh nghiệp của bạn trên thị trường, nhưng việc cung cấp quá nhiều cũng có thể làm giảm uy tín của bạn. Tại sao? Bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mại thường xuyên, khách hàng có thể nghĩ rằng doanh nghiệp của bạn đang thua lỗ hoặc không thể theo kịp đối thủ cạnh tranh.
Hãy giữ cho các chương trình khuyến mãi của bạn ngắn gọn và đủ ngọt ngào để mang đến cho khách hàng cảm nhận về những gì bạn có thể cung cấp. Khiến họ quay trở lại và xem thêm.
2. Bán hàng chậm vào những ngày bình thường
Khi doanh nghiệp của bạn cung cấp các chương trình khuyến mại định kỳ, khách hàng sẽ bắt đầu mong đợi chúng. Họ sẽ ngừng mua hàng của bạn trong những ngày thông thường, tức là bẫy khuyến mại bán hàng. Điều này có thể làm giảm giá trị ban đầu của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và khiến bạn khó bán chúng với lợi nhuận. Vì vậy, đừng giảm giá thông thường mà chỉ giảm giá theo mùa hoặc chiến thuật.
3. Không thể lập kế hoạch tăng trưởng dài hạn
Các chiến thuật khuyến mại bán hàng là một cách tuyệt vời để các doanh nghiệp tăng doanh thu trong ngắn hạn. Tuy nhiên, chỉ dựa vào khuyến mãi để tạo doanh thu có thể gây bất lợi. Việc chỉ phụ thuộc vào các chương trình khuyến mãi sẽ khiến bạn gặp khó khăn trong việc lập ngân sách và kế hoạch cho các chiến thuật marketing lâu dài. Việc không tạo ra các kế hoạch marketing dài hạn sẽ khiến doanh nghiệp của bạn khó có thể giữ vững vị thế của mình trước các đối thủ cạnh tranh.
Các chương trình khuyến mại như một phần của chiến lược tổng thể của bạn. Đó là một cách an toàn khi bạn nghĩ đến lợi nhuận ngắn hạn và tăng trưởng bền vững trong dài hạn cho doanh nghiệp của mình. Cân bằng các chiến thuật khuyến mại bán hàng cùng với một tầm nhìn dài hạn vững chắc để thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.
XEM THÊM: Định giá khuyến mãi – PROMOTIONAL PRICING
Dịch từ Freshsales
